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ご指摘についての回答と謝罪

¥50 税込

SOLD OUT

この商品は送料無料です。

いくつかあったご指摘について回答させていただきます。

①気泡やクラックではない白い汚れについて

こちらは、シーグラス特有の現象です。シーグラスの表面は溶かす前はざらつきのあるすりガラス状になっております。

そちらを溶かすとそれが白い模様となって現れます。これは通常のガラスでは起こらない現象ですので、ご指摘いただきました通り、周知・注意事項としての記載を増やしていく予定です。

同封させていただきましたハガキの裏面の注意事項、またSHOPのトップにあります《購入前のご案内》に記載がございますので、もしよろしければご覧ください。

また、私の記載不足によりイメージと異なった商品が届いたということでしたら、返品・ご返金も可能でございます。

この度は大変申し訳ありません。

②作者の体調不良による発送の遅れについて

こちらについて、作者は双極性障害という病を抱え制作をしております。

発送が遅れないよう体調管理をしていくのは勿論のこと、それでも発送が遅れてしまう場合は今後必ずお一人ずつにメールを送らせていただくよう改善してまいります。

問い合わせメッセージ返答の遅れにつきましても上記同様、できる限りレスポンスを早くすることができるように改善していきます。

③製品の不備について

以前販売させていただきました簪につきまして、簪一本で髪をまとめた場合に変形する恐れがあるとのご指摘をいただきました。

こちらにつきまして、購入されたお客様への対応が遅れ不信感を抱かせてしまったこと、お詫び申し上げます。

こちらにつきましても、返金・返品対応させていただきます。

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以上となります。
この度は本当に申し訳ございません。
また、ご指摘くださりありがとうございます。

今後も改善に努めてまいりますので、
どうぞよろしくお願いいたします。

装身具店52Hz. 四ノ宮勇魚